All’interno dell’area Retention & Donor Development del Dipartimento Fundraising, il Donor Development Specialist supporterà la creazione, lo sviluppo e l’implementazione della strategia di retention e sviluppo della base donatori, sia regolari che one-off, con l’obiettivo di massimizzare il valore per l’organizzazione e garantire la stabilità di entrate da parte dei sostenitori individuali. La figura risponderà direttamente alla Responsabile Retention & Donor Development e lavorerà presso la sede di EMERGENCY a Milano. Principali compiti e responsabilitàLa figura ricercata si occuperà di:

• definizione delle journey adatte a ciascun cluster di donatori;
• gestione operativa dei programmi esistenti con focus sui programmi di direct mailing e e-mail marketing;
• implementazione delle azioni necessarie per sviluppare cicli di comunicazione attraverso marketing automation, occupandosi del flusso di lavoro dalla fase di programmazione delle azioni fino alla produzione dei materiali;
• supporto nella creazione di contenuti adatti alla retention e allo sviluppo per i canali on e offline dell’area;
• gestione dei rapporti con i fornitori (agenzie creative, lettershop, agenzie web etc.);
• monitoraggio e ottimizzazione dei risultati ottenuti, attraverso la produzione e presentazione di report periodici ad hoc;
• innovare costantemente la sua area di lavoro cercando soluzioni per ottimizzare i risultati, i flussi di lavoro e di comunicazione con i sostenitori coordinandosi con la Responsabile dell’area.

Requisiti richiesti

• Laurea o Master in Fundraising o Marketing o discipline affini
• Esperienza di almeno 3 anni in organizzazioni no-profit
• Esperienza nel direct mailing e direct e-mail marketing
• Esperienza nell’ideazione e implementazione di piani di comunicazione e gestione dei donatori
• Conoscenza dei sistemi di CRM e Marketing Automation. Pregressa esperienza nell’utilizzo di Direct Channel sarà considerata un plus
• Ottime conoscenze informatiche (MS Office), in particolare Excel
• Ottime capacità analitiche e di pianificazione
• Ottime capacità di comunicazione scritte e orali
• Creatività e ottime capacità di scrittura
• Alta propensione al lavoro in team e al raggiungimento del risultato
• Condivisione della missione e dei principi di EMERGENCY

Le candidature dovranno pervenire entro e non oltre il 6 febbraio 2022. Link: https://www.emergency.it/posizioni-lavorative/donor-development-specialist/