CBM ITALIA ONLUS sta selezionando un/a Operatore Senior Donor Care  da inserire nella sua operatività in Italia. Durata mesi. Scadenza candidature 30/04/2021 Operatore Senior Donor Care Dipartimento/unità: Communication and Fundraising Department/Donor care Sede di lavoro: CBM Italia - Milano Referente: Riporto diretto a Head of Donor Care unit Tipologia contrattuale: tempo determinato/ part-time (50%) Livello: 4 CCNL Terziario Data di chiusura candidatura: 30 aprile 2021 Riferimento vacancy: MK_202106_DONCARE PRESENTAZIONE CBM ITALIA CBM è la più grande organizzazione umanitaria internazionale impegnata nella prevenzione e cura della cecità e disabilità evitabile in Africa, Asia, America Latina e Italia. CBM Italia è un’Organizzazione Non Governativa (ONG) parte di CBM, organizzazione internazionale attiva dal 1908 per includere e contribuire a una migliore qualità di vita delle persone con disabilità che vivono nei Paesi in via di Sviluppo. Operiamo nei Paesi in stretta collaborazione con i partner locali. Con questa filosofia di intervento e grazie al generoso aiuto di tanti sostenitori in tutto il mondo, nell’ultimo anno abbiamo assistito oltre 10 milioni di persone. CHILD and ADULTS AT RISK - SAFEGUARDING Tutti coloro che collaborano a qualunque titolo con CBM Italia devono essere resi pienamente consapevoli dell’esistenza di rischi di abuso e sfruttamento anche sessuale a danno delle bambine, dei bambini e degli adolescenti e di adulti in situazioni di maggiore vulnerabilità. CBM Italia intende fare tutto quanto sia in suo potere per prevenire, segnalare e rispondere a tali problemi. Il personale di CBM Italia, il personale di organizzazioni partner ed i loro rappresentanti dovranno sempre dimostrare i più alti standard di comportamento nei confronti dei minori. INCARICO COLLABORATORE / SCOPO DELLA POSIZIONE L’operatore Donor Care ha un ruolo centrale nella relazione con i donatori di CBM, sia in un’ottica di fidelizzazione che di raccolta fondi. Dovrà acquisire il linguaggio e la vision dell’associazione per essere in ogni momento portavoce dei valori e della mission di CBM. L’operatore Donor Care dovrò lavorare in stretta collaborazione con il team della sua area, composto da altre 3 persone, nel rispetto dei tempi, degli obiettivi e degli approcci condivisi dalla responsabile Donor Care, contribuendo con la propria seniority alla crescita professionale delle altre risorse. PRINCIPALI ATTIVITA’ Gestire la relazione in outbound e inbound con i donatori e stakeholder dell’organizzazione, attraverso la gestione di campagne telemarketing di raccolta fondi, conversione, fidelizzazione o raccolta dati rivolte ai donatori dell’associazione; Gestire eventuali attività di back-office legate allo svolgimento della campagna; Gestione delle transazioni delle donazioni sul data base dei donatori generate dall’attività di telemarketing. ESPERIENZE E QUALIFICHE SPECIFICHE Almeno 2 anni di esperienza di telemarketing inbound e outbound, possibilmente anche nel settore non profit; · Capacità di lavorare in autonomia e in squadra; · Rispetto dei tempi e degli obiettivi; · Cura e attenzione ai dettagli. STUDI E CONOSCENZE LINGUISTICHE/INFORMATICHE · Conoscenza di base del Pacchetto Microsoft Office. SOFT-SKILLS E ALTRO · Atteggiamento proattivo nelle dinamiche con i colleghi e i responsabili; · Capacità di relazionarsi con interlocutori differenti; · Personalità dinamica e propositiva, buon team player, ma capace di lavorare in autonomia nell’ambito del mandato assegnato. ALTRO · Condivisione della mission e dei valori di CBM Italia; · Condivisione dei principi di Safeguarding di CBM Italia. Privacy e application Per candidarsi inviare il proprio CV (con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs.196/2003 e dell’Art.13 GDPR – Regolamento UE 2016/679), insieme a lettera di presentazione e di motivazione in italiano (max 1 pagina), 2 contatti di referenze, a recruitment@cbmitalia.org indicando nell’oggetto il riferimento della vacancy indicato nella tabella in alto. CBM Italia è un datore di lavoro inclusivo. Sono incoraggiate le candidature da parte di persone con disabilità. Nota bene: Verranno contattate esclusivamente le persone che riteniamo in linea con i requisiti necessari previsti.