La ONG Amref Italia sta selezionando un/a Assistente Gestione donatori e Gruppi Raccolta per la sua sede a Roma. Scadenza per le candidature 28 febbraio 2018
Assistente Gestione donatori e Gruppi Raccolta
Luogo: Roma
Scadenza candidature: 28 febbraio 2018
Scopo della funzione:
Il collaboratore supporterà il settore Fundraising – Area Regular Donors dell’Organizzazione per lo svolgimento delle attività relative al ciclo di gestione del donatore nonché quelle di acquisizione e gestione dei gruppi di raccolta.
Attività/Compiti:
Il ciclo di gestione Donatore prevede due componenti principali: una relativa al contatto prospect, che può arrivare tramite sito internet oppure offline (richiesta d’informazioni sul progetto per email o telefono), ed una relativa al donatore acquisito.
Il ciclo di gestione del donatore acquisito si divide a sua volta in gestione del donatore regolare (SDD bancari/postali, carte di credito automatiche e bonifici bancari automatici) e donatore oneoff (rinnovo spontaneo tramite versamenti bancari o postali o donazioni con carta di credito una-tantum)
Principali mansioni:
Attivazione dell’utente sul sito attraverso l’invio delle credenziali di accesso all’area riservata;
Verifica periodica della ricezione del modulo di consenso firmato dai donatori;
Re-call mensili sulle richieste automatiche di addebito rifiutate e disposizioni revocate.
Back – office Generale:
Risposta a richieste d’informazione generiche sul progetto tramite numero verde e account di posta elettronica;
Risposta a richieste d’informazioni particolari da parte di donatori tramite numero verde e account di posta elettronica.
Attività di acquisizione e gestione gruppi di raccolta:
Risposta a contatto iniziale per attivare raccolte fondi
Supporto alla raccolta fondi dei gruppi (individuazione progetto, invio dei materiali, supporto comunicazione)
Monitoraggio iniziative raccolta fondi, donazioni e follow up progetto sostenuto
Ideazione materiali e tecniche per la raccolta fondi e acquisizione dei gruppi
Sponsorizzazione su owned e paid media.
Attività di gestione della relazione standard:
impostazione ringraziamenti standard (prima donazione, risorti, th direct, th crai, th in memoria, evasione richieste generiche);
implementazione ringraziamenti standard (aggiornamento delle lettere e dei welcome pack con nuovi materiali).
Attitudini e capacità richieste:
Aderenza alla mission di Amref Health Africa Onlus
Capacità di relazione con il pubblico
Capacità organizzative e di gestione del tempo
Buona conoscenza dei gestionali e dei sistemi informatici
Buona conoscenza dell’inglese
Flessibilità; Spirito di adattamento; Propensione al lavoro per obiettivi e in team
Application:
Inviare lettera di presentazione e CV all’indirizzo email cv@amref.it con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs. 196/03 e richiamo alla Legge 15/68 art. 26 in merito a dichiarazioni mendaci e falsità negli atti, specificando nell’oggetto la posizione per la quale ci si sta candidando indicando
Deadline: 28/02/2018
Non potendo rispondere a tutti, Amref ringrazia fin d’ora dell’invio; provvederemo a contattare direttamente solo i candidati scelti per continuare il processo di selezione.
Amref conduce processi di selezione trasparenti, non discriminatori e rispettosi del genere, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
Per maggiori informazioni consulta il sito web www.amref.it nella sezione “Collabora con noi”.
