Save the children Italia sta selezionando un/a Supporto al Progetto Volontari per l’Educazione (VPE) da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 10 mesi. Scadenza candidature 21/10/2021
Supporto al Progetto Volontari per l’Educazione (VPE) – Italia
PRINCIPALI ATTIVITA’
BACKOFFICE & VOLUNTEER CARE
Gestione della casella mail dedicata al progetto e supporto individuale alle richieste dei volontari e aspiranti volontari.
Focal point per la gestione delle situazioni sensibili, anche attraverso il contatto telefonico diretto con i volontari.
Gestione delle comunicazioni massive via mail ai volontari.
Obiettivo: costante e attento supporto a tutte le richieste dei volontari via mail e telefono.
DATAMANAGEMENT IN ITSM (sistema di gestione informatica)
Gestione del quotidiano aggiornamento del database attraverso la validazione delle iscrizioni degli aspiranti volontari e aggiornamento quotidiano dei passaggi di status dei volontari.
Aggiornamento periodico dei contenuti delle comunicazioni automatiche di sistema.
Interfaccia con gli operatori helpdesk dei partner di progetto per la risoluzione di problemi.
Supporto allo sviluppo della piattaforma.
Obiettivo: gestione del ciclo di vita del volontario all’interno del database in ITSM, con allineamento quotidiano dei dati rispetto alla situazione reale dei volontari.
REPORTISTICA
Compilazione del report settimanale dei dati di progetto.
Obiettivo: puntuale aggiornamento dei dati.
CASELLARI GIUDIZIALI
Responsabilità di gestione delle richieste dei casellari giudiziari sulla base degli input ricevuti: ne invia le richieste. ne riceve gli esiti, provvede a registrarli ed archiviarli.
Obiettivo: mantenimento dei corretti standard CSP del progetto, rispetto alla verifica casellari giudiziali.
FORMAZIONE
Aggiornamento settimanale con il partner tecnico e-learning per il caricamento delle anagrafiche relative ai nuovi iscritti e ricezione dei report dei volontari che hanno terminato la formazione.
Aggiornamento trisettimanale con i partner webinar formazione per l’invio dell’elenco dei partecipanti e ricezione della lista contenente i partecipanti effettivi e le idoneità.
Formazioni avanzate: aspetti gestionali su cui relazionarsi con il fornitore tecnico e presidio webinar.
Obiettivo: supportare in modo efficace i 3 partner tecnici e di progetto nella realizzazione delle formazioni (elearning, live e avanzate) e gestire la registrazione degli esiti delle formazioni.
OPENBADGE & ATTESTATI
Emissione degli openbadge e degli attestati di partecipazione al progetto.
Sviluppo badge di secondo livello per i volontari che svolgono 3 o più tutoraggi.
Obiettivo: completamento settimanale delle attività di valorizzazione delle competenze dei volontari attraverso l’emissione di badge e attestati a tutti i volontari che ne hanno diritto.
SOFT SKILLS SPECIFICHE
Ottime capacità nella gestione dei dati all’interno di un database, di fogli di calcolo e di moduli online google e jotform.
Spiccate capacità relazionali.
Buone proprietà di linguaggio e di scrittura per coltivare la relazione con i volontari.
Una persona dinamica e propositiva, capace di lavorare in team.
Lavorare con spirito di collaborazione come membro dello staff del Progetto VPE di Save the Children Italia al fine di garantire il corretto funzionamento dello stesso.
Condivisione della mission e dei principi di Save the Children.
Link: https://www.savethechildren.it/posizioni-aperte-italia
