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SAVE THE CHILDREN – Supporto Progetto Volontari per l’Educazione – Italia

Save the children Italia sta selezionando un/a Supporto al Progetto Volontari per l’Educazione (VPE) da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 10 mesi. Scadenza candidature 21/10/2021

Supporto al Progetto Volontari per l’Educazione (VPE) – Italia

PRINCIPALI ATTIVITA’

BACKOFFICE & VOLUNTEER CARE
 Gestione della casella mail dedicata al progetto e supporto individuale alle richieste dei volontari e aspiranti volontari.
 Focal point per la gestione delle situazioni sensibili, anche attraverso il contatto telefonico diretto con i volontari.
 Gestione delle comunicazioni massive via mail ai volontari.
Obiettivo: costante e attento supporto a tutte le richieste dei volontari via mail e telefono.

DATAMANAGEMENT IN ITSM (sistema di gestione informatica)
 Gestione del quotidiano aggiornamento del database attraverso la validazione delle iscrizioni degli aspiranti volontari e aggiornamento quotidiano dei passaggi di status dei volontari.
 Aggiornamento periodico dei contenuti delle comunicazioni automatiche di sistema.
 Interfaccia con gli operatori helpdesk dei partner di progetto per la risoluzione di problemi.
 Supporto allo sviluppo della piattaforma.
Obiettivo: gestione del ciclo di vita del volontario all’interno del database in ITSM, con allineamento quotidiano dei dati rispetto alla situazione reale dei volontari.

REPORTISTICA
 Compilazione del report settimanale dei dati di progetto.
Obiettivo: puntuale aggiornamento dei dati.

CASELLARI GIUDIZIALI
 Responsabilità di gestione delle richieste dei casellari giudiziari sulla base degli input ricevuti: ne invia le richieste. ne riceve gli esiti, provvede a registrarli ed archiviarli.
Obiettivo: mantenimento dei corretti standard CSP del progetto, rispetto alla verifica casellari giudiziali.

FORMAZIONE
 Aggiornamento settimanale con il partner tecnico e-learning per il caricamento delle anagrafiche relative ai nuovi iscritti e ricezione dei report dei volontari che hanno terminato la formazione.
 Aggiornamento trisettimanale con i partner webinar formazione per l’invio dell’elenco dei partecipanti e ricezione della lista contenente i partecipanti effettivi e le idoneità.
 Formazioni avanzate: aspetti gestionali su cui relazionarsi con il fornitore tecnico e presidio webinar.
Obiettivo: supportare in modo efficace i 3 partner tecnici e di progetto nella realizzazione delle formazioni (elearning, live e avanzate) e gestire la registrazione degli esiti delle formazioni.

OPENBADGE & ATTESTATI
 Emissione degli openbadge e degli attestati di partecipazione al progetto.
 Sviluppo badge di secondo livello per i volontari che svolgono 3 o più tutoraggi.
Obiettivo: completamento settimanale delle attività di valorizzazione delle competenze dei volontari attraverso l’emissione di badge e attestati a tutti i volontari che ne hanno diritto.

SOFT SKILLS SPECIFICHE
 Ottime capacità nella gestione dei dati all’interno di un database, di fogli di calcolo e di moduli online google e jotform.
 Spiccate capacità relazionali.
 Buone proprietà di linguaggio e di scrittura per coltivare la relazione con i volontari.
 Una persona dinamica e propositiva, capace di lavorare in team.
 Lavorare con spirito di collaborazione come membro dello staff del Progetto VPE di Save the Children Italia al fine di garantire il corretto funzionamento dello stesso.
 Condivisione della mission e dei principi di Save the Children.

Link: https://www.savethechildren.it/posizioni-aperte-italia


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