ASSOCIAZIONE AI.BI. AMICI DEI BAMBINI sta selezionando un/a CRM Specialist da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 12 mesi. Tipo contratto: Tempo det. Scadenza candidature 27/06/2023
L’Associazione Ai.Bi Amici del Bambini, ONG che dal 1986 opera in Italia e in 33 paesi del mondo per garantire ad ogni minore il diritto di essere figlio, ricerca una risorsa da inserire nel proprio Ufficio Raccolta Fondi con mansioni di CRM Specialist.
Luogo di lavoro: Mezzano di San Giuliano Milanese (MI) con possibilità di smart working come da regolamento aziendale
Anni di esperienza: almeno 2 anni
Disponibilità e contratto: dipendente full-time
Livello retributivo: da definire in funzione dell’esperienza
Descrizione delle attività
- Registrazione delle anagrafiche in Database;
- Registrazione in CRM delle donazioni ricorrenti e occasionali, provenienti da tutti i canali online e offline (carte di credito, bollettini, bonifici bancari);
- Creazione dei flussi per la ricezione di donazioni ricorrenti;
- Attività di aggiornamento e pulizia del CRM;
- Preparazione reportistica periodica sull’andamento delle donazioni e della raccolta fondi;
- Analisi dei dati donazioni e donatori;
- Gestione rapporti con fornitori e stakeholder esterni (es Poste Italiane, fornitore CRM);
- Gestione della relazione con donatori e prospect attraverso telefonate inbound e outbound per attività di welcome, fidelizzazione, upgrade, recupero donazioni, promemoria donazioni;
- Preparazione e invio di comunicazioni cartacee e email per sostenitori e prospect;
- Attività di confronto con Ufficio Amministrazione;
- Presenza attiva agli eventi organizzati dall’Ufficio Comunicazione e Raccolta Fondi.
Competenze richieste
- Esperienza professionale in profilo analogo di almeno 2 anni;
- Conoscenza e utilizzo di CRM per la raccolta fondi;
- Buona conoscenza lingua inglese;
- Buone capacità di comunicazione sia scritta che al telefono;
- Predisposizione all’analisi e interpretazione dei numeri;
- Ottima capacità organizzative;
- Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali;
- Precisione, rispetto delle scadenze, costanza e metodicità;
- Autonomia operativa e capacità di lavorare in team;
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Condivisione valori e missione di Ai.Bi.;
- Interesse per settore Non Profit e fundraising.
Competenze desiderabili
Costituiranno un valore aggiunto
- Master in fundraising;
- Conoscenza del CRM MyDonor.
