EMERGENCY – Operatore sociale – Italia

Da gennaio 2022, nei quartieri più vulnerabili del territorio milanese, EMERGENCY ha avviato un progetto di assistenza e orientamento alle prestazioni sociali disponibili in città, ma da cui una fetta consistente di popolazione risulta esclusa.

I beneficiari diretti del progetto sono gli utenti destinatari del programma di supporto alimentare “Nessuno Escluso”: circa 2.000 persone in stato di bisogno, con difficoltà ad accedere ai servizi e alle prestazioni sociali del welfare comunitario di cui avrebbero diritto, nell’ambito lavorativo, abitativo, formativo come le soluzioni relative ai sussidi (assegni, bonus, agevolazioni…).

La figura avrà il compito di accogliere, orientare, sostenere, accompagnare persone e famiglie che vivono in una condizione di vulnerabilità e che hanno difficoltà di accesso alle prestazioni sociali e ai servizi istituzionali e del terzo settore.

Attraverso attività di ascolto e colloqui diretti, sarà in grado di valutare i diversi bisogni della persona e del suo nucleo familiare, orientandoli alle soluzioni più idonee in ambito:

• regolarizzazione burocratica/amministrativa;
• accesso e stabilizzazione nel mercato del lavoro;
• accesso a soluzioni abitative;
• accesso a prestazioni sociali e sussidi.

Compiti e Responsabilità

Attività di rilevamento dei bisogni: tramite l’ascolto del disagio espresso dall’utente e la raccolta delle informazioni utili ad analizzare le situazioni di vulnerabilità collegate alla persona e al nucleo familiare, realizza schede personali per la definizione di un programma di intervento.

Attività di orientamento socio-amministrativo: definisce un piano di assistenza personalizzato e condiviso per prevenire e avviare a risoluzione situazioni disagio sociale; supervisiona l’accesso dell’utente alle strutture del territorio che erogano i servizi; monitora l’efficacia degli interventi predisposti, riprogrammandoli qualora risultino inefficaci, e fornisce supporto all’utenza in ogni fase del processo favorendo un percorso di autonomia e prevedendo attività di accompagnamento quando necessario.

Attività di supporto all’accesso e integrazione: contribuisce in maniera attiva alla mappatura delle risorse e degli output disponibili per ogni area (Lavoro -> centri per l’impiego; Casa -> comitati inquilini, unioni inquilini, richieste ALER, MM; Prestazioni Sociali -> Comune di Milano, Caf, anagrafe e terzo settore) e alla costruzione di una rete di contatti e di risorse pubbliche e del terzo settore impegnate ad affrontare situazioni di disagio sociale, che condividono i principi di EMERGENCY.

Promuove consapevolezza e responsabilità delle persone: rispetto al supporto ricevuto, promuove impegno mutualistico rispetto alla comunità in cui le persone vivono; promuove percorsi di emancipazione e integrazione

Implementa attività di outreach: al fine di raccogliere informazioni utili per comprendere le dinamiche sociali della popolazione target.

Sede di lavoro è l’ufficio mobile di EMERGENCY che staziona nei quartieri più marginali della città di Milano. L’operatore sociale è disponibile a brevi trasferte in Italia.

Requisiti specifici

• Esperienza professionale (almeno 2 anni) in ambito sociale come Operatore Sociale/Assistente Sociale, in organizzazioni pubbliche o private che gestiscono interventi a sostegno di popolazione in stato di vulnerabilità e fragilità, sia straniera che italiana
• Esperienza comprovata in valutazione di bisogni complessi, rispetto. a diversi profili di marginalità. Esperienza in preparazione di piani di assistenza personalizzati, con l’utilizzo di piattaforme informatiche dedicate
• Conoscenza dei sistemi e dei flussi di accesso alle prestazioni sociali nel Comune di Milano
• Conoscenza della rete di risposta del Privato Sociale (Associazioni territoriali e di prossimità, Agenzie per il lavoro e la formazione, Patronati, Cooperative e realtà del Housing Sociale)
• Conoscenza di almeno 2 lingue oltre all’italiano (tra arabo, francese, inglese, spagnolo, rumeno, hindi)
• Conoscenza dei principali applicativi informatici (Piattaforme anagrafiche, sharepoint, excel)
• Rispetto dei principi di autodeterminazione delle persone, della promozione dell’uguaglianza, del principio solidaristico, e di pratiche di partecipazione attiva e mutualistica
• Buone attitudini al lavoro di team multidisciplinari
• Abitudine a lavorare e a risolvere problemi in contesti ad elevato livello di stress

Requisiti preferenziali

• Qualifica di Assistente Sociale
• Laurea in Servizio Sociale
• Precedente esperienza nel medesimo ruolo nel contesto milanese
• Conoscenza dell’arabo
• Patente B