FONDAZIONE PIME ONLUS sta selezionando un/a CRM Assistant da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 12 mesi. Tipo contratto: Tempo det. Scadenza candidature 10/04/2026

Fondazione PIME ETS sostiene progetti di sviluppo sociale ed educazione in Italia e nel mondo, promuovendo la cultura dell’incontro, la solidarietà e la responsabilità condivisa.
Per supportare al meglio le attività della Fondazione e garantire una gestione efficace dei dati legati ai progetti e ai sostenitori, cerchiamo una figura di CRM Assistant che contribuisca allo sviluppo e all’ottimizzazione dei sistemi di gestione delle informazioni e dei processi di data management.

Il ruolo

La/Il CRM Assistant opera all’interno dell’Area Programmi Internazionali e collabora in modo trasversale con l’Ufficio Fundraising, l’Area amministrativa e i fornitori esterni.
La figura si occupa della gestione e aggiornamento del database, del miglioramento dei processi legati alla gestione delle donazioni e dell’implementazione, monitoraggio e analisi dei dati dei sostenitori.
La/Il CRM Assistant contribuisce in modo concreto a trasformare ogni offerta in un sostegno efficace alla missione della Fondazione.

Posizione: CRM ASSISTANT
Sede di lavoro: Milano, via Monte Rosa 81
Disponibilità: full-time (previste flessibilità oraria e un piano di Smart working)
Tipologia contratto: collaborazione professionale a contratto
Durata contratto: 12 mesi, con possibilità di proroga
Scadenza candidature: 10/04/2026

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

Gestione del database

• Gestione delle attività di data entry e manutenzione del database;
• Verifica di correttezza, completezza e aggiornamento dei dati, nel rispetto della normativa privacy;
• Attività di data cleaning, deduplicazione, arricchimento delle anagrafiche e segmentazione del database donatori;
• Collaborazione operativa con il Donor Care Assistant per garantire coerenza tra dati, comunicazioni e relazione con i sostenitori.

 Analisi e reporting

• Redazione di report periodici sull’andamento delle donazioni e della raccolta fondi;
• Elaborazione di analisi periodiche del database donatori e sviluppo di segmentazioni;
• Estrazione e gestione di liste;
• Monitoraggio dei principali KPI (conversione, retention, lifetime value dei donatori, churn, tassi di risposta);

Processi e coordinamento

• Gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder esterni (es. Poste Italiane, fornitore CRM);
• Supporto all’area amministrativa per la riconciliazione delle donazioni;

REQUISITI

• Laurea in ambito economico, marketing o affini;
• Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo, preferibilmente nel Terzo Settore;
• Utilizzo di CRM (preferibilmente GIVE di NP Solutions) o piattaforme equivalenti;
• Competenze avanzate in Excel e strumenti di data analysis;
• Buone capacità di scrittura e revisione testi per comunicazioni rivolte ai sostenitori e per materiali informativi legati ai progetti;
• Precisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle scadenze;
• Autonomia e spirito di iniziativa;
• Attitudine al lavoro in team;
• Buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office;
• Condivisione dei valori e della missione di Fondazione PIME.

COME CANDIDARSI

Inviare la propria candidatura entro il 10/04/2026 al seguente indirizzo crm@pimemilano.com specificando nell’oggetto “CRM ASSISTANT– F. PIME” includendo i seguenti allegati:

• Curriculum Vitae con l’autorizzazione firmata al trattamento dei dati personali;
• Lettera di presentazione/motivazione;
• Indicazione di almeno 2 referenze con e-mail e contatto telefonico.

La Fondazione Pime si riserva il diritto di terminare anticipatamente la selezione una volta ricevuto un numero adeguato di candidature. Si ricorda che solo i candidati selezionati per la short-list saranno contattati. Grazie per la comprensione.