Save the children Italia sta selezionando un/a Supporto al Progetto Volontari per l'Educazione (VPE) da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 10 mesi. Scadenza candidature 21/10/2021 Supporto al Progetto Volontari per l'Educazione (VPE) - Italia PRINCIPALI ATTIVITA’ BACKOFFICE & VOLUNTEER CARE  Gestione della casella mail dedicata al progetto e supporto individuale alle richieste dei volontari e aspiranti volontari.  Focal point per la gestione delle situazioni sensibili, anche attraverso il contatto telefonico diretto con i volontari.  Gestione delle comunicazioni massive via mail ai volontari. Obiettivo: costante e attento supporto a tutte le richieste dei volontari via mail e telefono. DATAMANAGEMENT IN ITSM (sistema di gestione informatica)  Gestione del quotidiano aggiornamento del database attraverso la validazione delle iscrizioni degli aspiranti volontari e aggiornamento quotidiano dei passaggi di status dei volontari.  Aggiornamento periodico dei contenuti delle comunicazioni automatiche di sistema.  Interfaccia con gli operatori helpdesk dei partner di progetto per la risoluzione di problemi.  Supporto allo sviluppo della piattaforma. Obiettivo: gestione del ciclo di vita del volontario all’interno del database in ITSM, con allineamento quotidiano dei dati rispetto alla situazione reale dei volontari. REPORTISTICA  Compilazione del report settimanale dei dati di progetto. Obiettivo: puntuale aggiornamento dei dati. CASELLARI GIUDIZIALI  Responsabilità di gestione delle richieste dei casellari giudiziari sulla base degli input ricevuti: ne invia le richieste. ne riceve gli esiti, provvede a registrarli ed archiviarli. Obiettivo: mantenimento dei corretti standard CSP del progetto, rispetto alla verifica casellari giudiziali. FORMAZIONE  Aggiornamento settimanale con il partner tecnico e-learning per il caricamento delle anagrafiche relative ai nuovi iscritti e ricezione dei report dei volontari che hanno terminato la formazione.  Aggiornamento trisettimanale con i partner webinar formazione per l’invio dell’elenco dei partecipanti e ricezione della lista contenente i partecipanti effettivi e le idoneità.  Formazioni avanzate: aspetti gestionali su cui relazionarsi con il fornitore tecnico e presidio webinar. Obiettivo: supportare in modo efficace i 3 partner tecnici e di progetto nella realizzazione delle formazioni (elearning, live e avanzate) e gestire la registrazione degli esiti delle formazioni. OPENBADGE & ATTESTATI  Emissione degli openbadge e degli attestati di partecipazione al progetto.  Sviluppo badge di secondo livello per i volontari che svolgono 3 o più tutoraggi. Obiettivo: completamento settimanale delle attività di valorizzazione delle competenze dei volontari attraverso l’emissione di badge e attestati a tutti i volontari che ne hanno diritto. SOFT SKILLS SPECIFICHE  Ottime capacità nella gestione dei dati all’interno di un database, di fogli di calcolo e di moduli online google e jotform.  Spiccate capacità relazionali.  Buone proprietà di linguaggio e di scrittura per coltivare la relazione con i volontari.  Una persona dinamica e propositiva, capace di lavorare in team.  Lavorare con spirito di collaborazione come membro dello staff del Progetto VPE di Save the Children Italia al fine di garantire il corretto funzionamento dello stesso.  Condivisione della mission e dei principi di Save the Children. Link: https://www.savethechildren.it/posizioni-aperte-italia